1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las
condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las
relaciones surgidas entre Guomango S.L. y los terceros (usuarios) que adquieran
los productos ofrecidos a través de Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.)
1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con
lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información
y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de
Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación
telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo
5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el
Real Decreto-Ley 59/2003 de 19 de diciembre, de firma electrónica. Ley 56/2007
de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, RDL
1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación
1.3. La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de Aceites Oleazara (GUOMOANGO S.L.) supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
1.4. Aceites Oleazara informa de que los trámites para efectuar la adquisición
de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales,
así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la
navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites
como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el
Portal.
1.5.
Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los
usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones
incluidas en el Portal.
2. SISTEMA DE COMPRA
2.1. Los productos ofertados en Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) así como
sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma.
Asimismo se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán
siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien
serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de
acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento
los precios vigentes, salvo error tipográfico. Se reserva el derecho a
modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de
Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o
dejar de ofrecerse sin previo aviso. Las ilustraciones, denominaciones y
etiquetas de los productos sin marca pueden sufrir modificaciones sin previo
aviso lo que no alterará las características, cantidad, calidad y origen de los
productos ofertados.
2.2. Para la adquisición de los productos en Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.),
se solicitará a los usuarios que procedan a comprar como usuarios invitados o a
registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad,
deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en
pantalla. Se recuerda al usuario que este es responsable de la veracidad de los
datos introducidos.
2.3. Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir
el producto que desea adquirir en la «carrito de la compra», cumplimentando a
estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Aceites
Oleazara (GUOMANGO S.L.) lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de
todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso,
de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá
efectuada en el domicilio de Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.)
2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Aceites Oleazara remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra.
La factura será enviada junto con el pedido a la dirección facilitada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de envío facilitada por el cliente y del importe de la compra.
2.5. Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) se reserva el derecho de cancelar el
acceso al portal de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados
con Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.)
2.6 Los pedidos realizados con destino fuera de España no podrán ser
cancelados/anulados pasadas 48 horas desde la confirmación del pedido por
cualquiera de los medios de pago disponibles por los costes que acarrea la
preparación, envasado, manipulación y envío de los mismos.
3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
3.1. PAGO.
El pago
del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de
conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o
bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Aceites Oleazara (GUOMANGO
S.L.) utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a
través de la red.
Actualmente los medios de pago disponibles son:
A/
TRANSFERENCIA BANCARIA
Transferencia a favor de GUOMANGO S.L. a
la siguiente cuenta:
0182 6900
2802 0170 8373 del BBVA Indicar el
Número de Pedido en el espacio reservado a concepto.
Para Transferencias Internacionales:
IBAN ES50
0182 6900 2802 0170 8373
B/ TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Aceites
Oleazara (GUOMANGO S.L.) es 100% segura. Todas las operaciones que implican la
transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno
seguro. Aceites Oleazara (Guomango S.L.) utiliza un servidor basado en la
tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información
que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre
su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que
van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
3.2. ENTREGA.
Hasta la salida de la mercancía de nuestros almacenes, el cliente tiene pleno derecho a la modificación o cancelación de su pedido, excepto para aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el cliente o que fueran encargados específicamente para el Cliente, para los que Aceites Oleazara (GUOMANGO, S.L.) solicitará al Cliente la aceptación de un presupuesto o pedido por escrito con las condiciones especiales
La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 5 a 7 días. Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) garantiza la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación del pago de mismo, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente .
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Si al recibir el producto el cliente no está conforme debe de indicarlo
inexcusablemente en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de
transporte asignada indicando las anomalías encontradas a la recepción del
mismo. En el momento de la recepción, el Usuario debe anotar en el recibo que
lo ha recibido con “Con Daños”. Si en el resguardo de entrega aparece como
entregado en “Buen Estado”, su reclamación no podrá ser atendida de forma
satisfactoria.
El estándar de la industria del transporte de mercancías para resolver una
reclamación es de
8-12 semanas. La Empresa tiene como objetivo que todas las reclamaciones estén resueltas en un plazo máximo de 90 días hábiles desde que se presenta el expediente completo.
3.3. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de GUOMANGO S.L. . Ejercitado por el cliente el derecho de resolución, Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, e inmediatamente.
Serán por cuenta del cliente los gastos de devolución Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:
a) Para efectuar una devolución a Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) ésta se debe
hacer en un plazo de 7 días después de la fecha de recepción del mismo. Los
gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido
usado o manipulado.
c) No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por
cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. Los productos abiertos
no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados
por el mismo producto.
d) En caso de problemas con productos de terceras partes, Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmate sobre la misma antes de realizar el pedido.
e) No puedes cambiar un producto porque no era lo que pensabas, así que por
favor asegúrate de leer con detalle las especificaciones del producto antes de
realizar tu pedido. En caso de duda, contacta con nosotros EN EL TELÉFONO +34
600386858 ó + 34 876 670278
f) Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un
producto defectuoso, o error por nuestra parte.
g) En caso de devolución del importe, se cargará al cliente 5 € en concepto de gastos de gestión y administrativos.
h) No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras
entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar
la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.
i) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por Aceites
Oleazara (GUOMANGO S.L.) Para ello, envíenos un email indicando los motivos de
la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que
deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha
sido aceptada o rechazada.
4.
GARANTÍA
Aceites Oleazara (GUOMANGO S.L.) garantiza el producto en los términos
legalmente establecidos. La responsabilidad total de Aceites Oleazara (GUOMANGO
S.L.) por cualesquiera conceptos, no
excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa
suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias,
golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación
incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
5.
IMPUESTOS
Todos nuestros precios son con el IVA Incluido.
6. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO
6.1. El presente contrato, se regirá por la legislación española, la cual será
de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación,
validez y ejecución.
6.2. Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y
se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de ZARAGOZA para resolver cualquier
controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes
condiciones contractuales.